Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Adatkezelő

A weboldalon történő adatkezelésért felelős:

2. Adatgyűjtés és -kezelés

2.1 Automatikusan gyűjtött adatok

A weboldalunk minden látogatásakor automatikusan a következő adatokat gyűjtjük:

• IP-cím (anonimizálva)
• Hozzáférés dátuma és időpontja
• Böngésző típusa és verziója
• Használt operációs rendszer
• Hivatkozó URL (a korábban meglátogatott oldal)
• Meglátogatott oldalak és fájlok
• Átvitt adatmennyiség

2.2 Kapcsolatfelvételkor gyűjtött adatok

Ha kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép velünk, a következő adatokat kezeljük:

• Vezeték- és keresztnév
• E-mail cím
• Telefonszám (opcionális)
• Cím (vízszerelési munkákhoz)
• Az Ön üzenete és megkeresésének tartalma
• A kapcsolatfelvétel dátuma és időpontja

2.3 Megrendeléskor gyűjtött adatok

A vízszerelési munkák közvetítéséhez és végrehajtásához a következő adatokat is gyűjtjük:

• Az ingatlan teljes címadatai
• Számlázási cím
• Fizetési információk
• A kívánt munkák részletei
• Kívánt anyagok és kiegészítő szolgáltatások

3. Az adatkezelés céljai

Személyes adatait a következő célokra kezeljük:

1. Weboldal biztosítása: Online jelenlétünk technikai biztosítása és optimalizálása
2. Kommunikáció: Megkereséseinek megválaszolása és Önnel való kommunikáció
3. Szerződés teljesítése: Vízszerelési munkák és kapcsolódó szolgáltatások közvetítése és végrehajtása
4. Számlázás: Árajánlatok, számlák készítése és fizetési lebonyolítás
5. Ügyfélkezelés: Ügyfélkapcsolatok és ügyféladatok kezelése
6. Marketing: Szolgáltatásainkról szóló információk küldése (csak az Ön hozzájárulásával)
7. Jogi kötelezettségek: Törvényi megőrzési kötelezettségek teljesítése
8. Minőségbiztosítás: Szolgáltatásaink és folyamataink javítása

4. Jogalapok

Az adatkezelés a GDPR következő jogalapjain történik:

GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont - Hozzájárulás

Azon adatok kezeléséhez, amelyekhez az Ön hozzájárulását kérjük (pl. hírlevél-küldés, sütik).

GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont - Szerződés teljesítése

Azon adatok kezeléséhez, amelyek szerződés vagy szerződéskötést megelőző intézkedések teljesítéséhez szükségesek.

GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont - Jogi kötelezettség

Jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatkezeléshez (pl. megőrzési kötelezettségek).

GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont - Jogos érdek

Jogos érdekeink védelméhez szükséges adatkezeléshez (pl. IT-biztonság, csalásmegelőzés).

5. Megőrzési időtartam

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljaihoz szükséges, vagy ameddig jogszabályi megőrzési kötelezettségek előírják.

6. Az Ön jogai

A GDPR alapján a következő jogok illetik meg:

✅ Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk)

Joga van tájékoztatást kérni a nálunk tárolt személyes adatairól.

✏️ Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Joga van a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését kérni.

🗑️ Törléshez való jog (GDPR 17. cikk)

Joga van adatai törlését kérni ("elfeledtetéshez való jog").

⏸️ Korlátozáshoz való jog (GDPR 18. cikk)

Joga van az adatkezelés korlátozását kérni.

📤 Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Joga van adatait strukturált, géppel olvasható formátumban megkapni.

🚫 Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

Joga van tiltakozni adatainak kezelése ellen.

↩️ Visszavonáshoz való jog (GDPR 7. cikk (3) bek.)

Joga van a megadott hozzájárulásokat bármikor visszavonni.

📨 Panasztételhez való jog

Joga van panaszt tenni az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság:

7. Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása és bizonyos funkciók biztosítása érdekében.

Mik azok a sütik?

A sütik kis szöveges fájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak, amikor meglátogatja weboldalunkat. Segítenek megőrizni beállításait és elemezni a weboldal használatát.

Sütik típusai

• Szükséges sütik: A weboldal működéséhez elengedhetetlenek
• Funkcionális sütik: Beállításait és preferenciáit tárolják
• Elemzési sütik: Segítenek megérteni a weboldal használatát (csak az Ön hozzájárulásával)
• Marketing sütik: Személyre szabott hirdetéseket tesznek lehetővé (csak az Ön hozzájárulásával)

Sütik kezelése

A sütiket böngészőbeállításaiban kezelheti és törölheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja weboldalunk működését.

8. Harmadik felek és bővítmények

Google Analytics

Google Analytics-et használunk a weboldal használatának elemzésére. IP-címét anonimizáljuk. A Google Analytics általi adatgyűjtést böngésző bővítménnyel megakadályozhatja.

Google Maps

Telephelyünk megjelenítéséhez Google Maps-et használunk. A térkép betöltésekor adatok kerülnek át a Google-hoz.

Közösségi média

Nem használunk olyan közösségi média bővítményeket, amelyek automatikusan adatokat továbbítanak. A közösségi hálózatokra mutató hivatkozások egyszerű hiperhivatkozásként vannak megvalósítva.

Tárhelyszolgáltatás

Weboldalunkat az EU-ban működő, GDPR-kompatibilis professzionális tárhelyszolgáltató üzemelteti.

9. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk adatai védelme érdekében:

• 🔒 SSL/TLS titkosítás az adatátvitelhez
• 🛡️ Tűzfal védelem szervereinkhez
• 🔐 Hozzáférés-szabályozás rendszereinkhez
• 📊 Rendszeres adatmentések
• 👥 Munkatársaink adatvédelmi képzése
• 📝 Titoktartási kötelezettségvállalás minden munkatárstól
• 🔄 Biztonsági intézkedéseink rendszeres felülvizsgálata

10. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Adatvédelmi kérdésekkel vagy jogai gyakorlásával kapcsolatban bármikor megkereshet minket:

Válaszidő: Törekszünk megkereséseit 72 órán belül megválaszolni. Összetett tájékoztatási kérelmek esetén a feldolgozás akár 30 napig is tarthat.

📝 Ezen adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi nyilatkozatot a megváltozott jogi helyzethez vagy a szolgáltatás és adatkezelés módosításaihoz igazítsuk.

Az aktuális verziót mindig ezen az oldalon találja. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tájékozott maradjon adatainak védelméről.

Utolsó frissítés: 2025. január